Vi har satt oss ned og testet Fugu Casino grundig, med et særlig blikk på hvorledes det er for deltakere som anvender skjermlesere https://fuguscasino.net/no-no/. Formålet var å oppdage om dette casinoet er tilgjengelig for norske besøkende, i et miljø hvor inkludering og universell utforming er viktig. Nye nettkasinoer er sammensatte maskiner, spedd av dynamiske lister, plutselige pop-up-vinduer og spill med mye animasjon. For en som er blind eller har nedsatt syn, kan dette føles som en umulig labyrint. Derfor startet vi skjermleseren og anvendte den som vårt primærverktøy for å utforske Fugu Casino. Vi hadde lyst til å høre med egne ører om det er et sted vi kan tilråde til norske spillere med god bevissthet.

Hvorfor tilgjengelighet er helt sentralt for norske spillere

I Norge er retten til likebehandling og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne både lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et prinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med nedsatt syn eller andre funksjonsnedsettelser er glade spillere. De har krav på samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.

Vårt testoppsett og tilnærming

For å oppnå en realistisk test benyttet vi den ordinære skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en form for kartbok, med fokus på om siden var mulig å fatte, bruke, begripe og om den var stabil. Testen tok til helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter så vi på innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt prøvde å finne og prøve flere spilleautomater. Vi fulgte med intenst til hvordan skjermleseren presenterte knapper, lenker, bilder og alle de dynamiske elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe manglet en beskrivelse eller vi stoppet opp, førte vi det ned. Vi sørget for å tenke på norske forhold og forventninger, slik at vurderingen ble relevant for lokale brukere.

Navigasjon med tastatur og skjermleser

Det viktigste og viktigste spørsmålet er simpelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å flytte fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en relativt logisk struktur, med en klar rekkefølge både for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å presentere “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten vansker. Likevel var det seksjoner, spesielt nede i bunnteksten med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen virket litt uvanlig. Det som virkelig savnet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere skippe lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må lytte seg gjennom alt.

Forståelse av grafiske elementer og knapper

Alle bilder og ikoner på en nettside behøver en alternativ tekst som skjermleseren kan formidle høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” korrekt merket. Problemet dukket opp ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde vanlige beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må forholde seg og følge på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var inntrykket mer blandet. Knapper for å sette innsats og velge antall linjer ble ofte godt beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er åpenbart en større utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk intensivt miljø.

Opprettelsesprosessen gjennom en skjermleser

Å registrere seg er et viktig steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino i det store og hele bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren kunne å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding kom frem, ble den ikke til enhver tid lest opp med en gang. Det kan føre til at man sitter og lurer på hvorfor man ikke fortsetter. Et spesielt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det spesielle tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er fortrolig med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste positivt at norske kroner var klart og tydelig på listen.

Å oppdage og spille spill med brukervennlighet i tankene

Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en oppgave i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, vises som mange knapper og lister. Skjermleseren presenterer alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig kom inn på en spilleautomat, møtte vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren for det meste ikke får tak på. Denne tekniske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot kunne sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å sette innsats, starte spinn og vise regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.

Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger

Å få hjelp når du behøver det er helt nødvendig. Fugu Casino tilbyr både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk lest opp av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt forflytte markøren til chatteområdet for å kontrollere om noen hadde respondert. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller sette i gang spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi utførte en endring, kom en hørbar bekreftelse. For norske spillere som muligens vil bruke Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en grei jobb.

Fordelaktige og svake sider sammenfattet

Etter gjennomføringen av denne testen ser vi åpenbare positive sider ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er fornuftig, skjemaer er godt laget, og mange sentrale elementer har beskrivende tekst. Plattformen følger ikke bare minstekravene, den viser indikasjoner på at de reelt reflekterer på saken. På minusiden har vi mangelen på “hopp til”-lenker, den litt rotete situasjonen i spillbiblioteket, og de begrensede valgene for å samhandle mens man spiller et spill. Det er dessuten rom for utvikling når det gjelder skiftende innhold, som overraskende bonuspop-ups eller friske varsler i chatten. Slike ting kan være til hinder for en spiller som er avhengig av en uavbrutt lydstrøm for å forstå hva som hender.

Sammenlikning med andre norske casino-tilbud

I det norske markedet, hvor tilbudet av utenlandske casinoer som mottar nordmenn er innskrenket, ligger Fugu Casino cirka på midten for tilgjengelighet for skjermlesere. Flere konkurrenter har problemer med de samme basale vanskelighetene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Der Fugu muligens utmerker seg noe, er i deres rene og rene design. Ved å unngå unødvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen enklere å begripe på lyd alene. De har likevel ikke oppnådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.

Vårt tips til norske spillere med behov for tilgjengelighet

For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino passe for enkle spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å teste det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du overfører penger. Da oppnår du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å oppdage spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å opprette direkte kontakt med kundestøtten og forespørre konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres indikerer mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.