På Lizaro Demo Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi säkerställa att varje spelare verkligen är den person de utgör sig för. Verifieringen är inte enbart en formalitet. Den är en central del i en säker spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här går vi igenom varför det är nödvändigt, vilka papper du behöver skicka in och hur vi ser till att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.

Varför kräver Lizaro Casino validering av spelare?

KYC, eller verifiering, är ingen valfri policy. Det är en legal skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att verifiera sina spelares identifikation och ålder. Det här tryggar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.

När vi bekräftar din identitet kan vi också vara trygga på att dina vinster utbetalas till rätt person. Det tryggar ditt konto från obehöriga. Verifieringen är en grundsten i en säker och just spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är helt verifierat kan vi beklagligtvis inte medge uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.

Vilka typer av dokument måste du lämna in?

För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett sådant som bevisar din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara tydliga, vara giltiga och vara äkta. Vi tar emot foton eller avbildningar av originalhandlingen.

Hela dokumentet måste framgå, inräknat alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Suddiga eller avskurna bilder godkänns inte. De drar ut på bara processen. Nedan listar vi de mest förekommande och mest accepterade dokumenten i Sverige.

• För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
• För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste framgå tydligt.
• För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.

Stegvis guide: Så bekräftar du ditt konto

Vi har försökt att göra vår verifieringsprocess enkel och rak. Använd den här stegvisa guiden för att allt ska gå problemfritt. Utför du omsorgsfullt som vi beskriver minimerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar i onödan lång tid.

1. Logga in på ditt Lizaro Casino-konto via hemsidan eller appen.
2. Gå till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Sök efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
3. Välj ut dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
4. Skicka upp dina dokument. Använd dig av mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kolla att all text går att läsa.
5. Skicka iväg och vänta på granskning. Vårt team granskar dina dokument oftast inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.

Vanliga anledningar till att dokument inte godkänns

Ibland förekommer det att dokumenten avvisas på en gång. Ingen fara, det är vanligt och mestadels enkelt att fixa. Den vanligaste orsaken är att bilden inte är tillräckligt bra eller att central information inte finns med. Vårt team berättar alltid varför ett dokument underkänts.

Om du har koll på de typiska misstagen redan från start kan du förebygga dem. Det effektivaste sättet att få godkänt är att stämma av dina dokument enligt våra specifikationer innan du laddar upp. Tänk på att vi inte godkänner skärmavbilder av dokument eller bearbetade bilder.

Problem med teknik och kvalitet

En oskarp fotografi, otillräckligt ljus eller att dokumentet är avklippt är vanliga tekniska anledningar till avslag. Alla fyra hörn på ditt legitimation eller identitetshandling ska framgå. För bevis på adress ska hela dokumentet synas, inte bara adressen. Välj hög kvalitet och säkerställ att fotot är skarpt.

Problem med att dokumentet är ogiltigt eller har fel innehåll

En legitimation eller ett pass som har gått ut kan vi inte godkänna, även om fotot är perfekt. Adressbeviset måste fortfarande gälla (inte mer än tre månader gammalt) och härröra från en officiell utfärdare. En handskriven lapp eller en privat webbplats accepteras inte. Namnet och adressen ska vara helt identiska med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.

När ska du verifiera ditt konto hos oss?

Du kan inleda verifieringen genast efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska genomföra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.

I de flesta fall kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det händer när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd förhindrar du onödiga förseningar. Då kan du koncentrera dig på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.

Konkreta utlösare för verifieringsbegäran

Åtskilliga saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och omfattas av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.

Exempel på när vi kan behöva nya dokument

Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak gäller om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.

Hur länge tar verifieringsprocessen?

Vårt säkerhetsteam jobbar för att behandla alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det snabbare. Inskickar du dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du överfört riktiga och tydliga filer.

Om det tar längre tid beror det oftast på att vi kräver fler dokument eller att de du laddat upp var för svårlästa. Du erhåller ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det vanligtvis för gott, såvida inte du uppdaterar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.

Vad inträffar om du inte verifierar ditt konto?

Om du väljer att inte verifiera ditt användarkonto på Lizaro Casino kommer det att uppstå begränsningar. Det ingår i vårt spelansvar och av lagkraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från ditt spel. Vinster som uppstår stannar kvar på kontot, men de kan inte betalas ut förrän du verifierat dig.

Enligt den svenska spellagen kan vi komma att frysa eller stänga konton som inte lämnar in erforderliga dokument efter flera uppmaningar. Vår ambition är att hjälpa dig genom processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi tar sådana steg.

Din integritet och datasäkerhet hos Lizaro Casino

Vi känner till att du delar med dig av känslig information. Det behandlar vi på högsta allvar. Alla dokument du överför skickas via säker SSL-kryptering, den metod som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som har behov av att hantera verifieringen får se dem.

Enligt GDPR och svensk lag tar bort vi dina uppladdade dokument när de inte längre krävs för det juridiska syftet. Vi överlåter eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering granskas kontinuerligt för att säkerställa högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.

För de allra flesta spelare räcker det med en enda gång. Du kan få en begäran att lämna in nya dina dokument om de blir ogiltiga, till exempel ett pass, eller om du byter adress. Ibland utför vi också återkommande kontroller för att hålla säkerheten hög.

Kan jag börja spela innan verifieringen är klar?

Ja, det är oftast okej. Du kan skapa konto, göra en insättning pengar och prova de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt klar och godkänd. Vi uppmanar starkt att du gör det i förväg.

Hur gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?

Det är lugnt. Du kan ta ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara officiellt, adresserat till dig, och vara max tre månader gammalt. Hör av dig till supporten om du är osäker på vad som fungerar.

Att verifiera ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och nödvändigt steg för en säker spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid hjälper du oss att säkra ditt konto och säkerställa snabba utbetalningar. Vi är här för att göra processen enkel – du är varmt välkommen att höra av dig till vår support om du undrar över något.